الرئيسية / سياسة الاسترداد والإلغاء
سياسة الاسترداد والإلغاء
تنطبق هذه السياسة على المنتجات التي تبيعها العنصر الخامس للتكنولوجيا (حالياً سنتينل برين). أما المنتجات التي تبيعها شركة أخرى، مثل ذا كود، فتخضع لسياسة ذلك البائع.
١. الإلغاء في أي وقت
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا. يسري الإلغاء في نهاية المدة التي دفعتها فعلاً، وتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين. لا نرد مبالغ نسبية عن الجزء غير المستخدم من المدة.
٢. أول عملية شراء: استرداد خلال ٧ أيام
إن لم ترضَ عن أول باقة شهرية، يمكنك طلب الاسترداد خلال ٧ أيام من الشراء، بشرط أن تكون رموز الباقة غير مستخدمة في معظمها (المستخدم أقل من ٢٠٪).
٣. حِزم الرموز الإضافية
يمكن استرداد حزمة الرموز الإضافية خلال ١٤ يوماً من الشراء فقط إذا لم يُستخدم أي رمز منها. الرموز المستخدمة لا تُسترد أبداً.
٤. ما لا يُسترد أبداً
لا تُسترد خسائر التداول أبداً. يشمل الاسترداد رسوم الاشتراك والرموز فقط، لأن سنتينل برين برنامج حاسوبي وأنت من يقرر كل صفقة.
٥. كيف تطلب
استخدم صفحة التواصل واختر «فوترة أو استرداد» واذكر بريد حسابك وتاريخ الشراء. نردّ خلال يومَي عمل.
٦. كيف تُدفع المبالغ المستردة
تعود المبالغ المعتمدة إلى البطاقة الأصلية عبر بوابة الدفع، ويظهر لدى مصرفك عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل.